Поликем јача могућности професионалних услуга кроз интерну обуку о производима

Познавање производа је од суштинског значаја за тачно разумевање захтева купаца и пружање поуздане техничке подршке. Недавно је Поликем организовао интерну обуку о производима и сесију размене знања како би помогао тиму да унапреди своје разумевање хемијских материјала, спецификација производа, индустријске примене и кључних брига међународних купаца.

Обука је покривенаПоликемове главне категорије производа, укључујућисурфактанти, гумени материјалииугљоводоничне смоле. Ослањајући се на упите купаца и свакодневно искуство комуникације, чланови тима су разговарали о карактеристикама производа, разликама у спецификацијама, типичним применама и важним факторима у избору производа. Сесија се такође бавила уобичајеним питањима куповине у вези са техничком документацијом, опцијама паковања, транспортом и прилагођеним захтевима.

Одабир хемијског производа често укључује више од провере његовог имена. Купци ће можда морати да узму у обзир спецификације производа, компатибилност, услове обраде и очекиване перформансе у коначној апликацији. Редовна обука о производима помаже Поликемовим продајним и сервисним тимовима да тачније разумеју ове захтеве, смање празнине у комуникацији и пружају релевантније информације о производима и подршку при избору.

Обука је такође побољшала размену информација међу нашим тимовима за продају, куповину и корисничку подршку. Када купцима буду потребни технички документи, прилагођено паковање или решења за масовну куповину, различита одељења могу ефикасније да се координирају како би подржала одговоре на упите, аранжмане узорака и обраду поруџбина.

Као кинески добављач индустријских хемикалија, придаје велики значај познавању производа и развоју тима. Наставићемо да јачамо наше професионалне способности кроз интерну обуку, ажурирање тржишта и размену знања о апликацијама, пружајући купцима широм света одговарајућу услугу, поуздане хемијске производе и поуздану подршку у снабдевању.